Вторая пленарная дискуссия была посвящена теме «Кто для нас наши подопечные: границы помощи и власти». Как проявляется злоупотребление властью над подопечным и к чему это приводит в духовном плане? Как увидеть и сохранить человеческое достоинство, несмотря на жизненные трудности и конфликты? Какие стратегии взаимодействия используют специалисты, чтобы не разорвать отношения и продолжить помогать? Эти вопросы обсуждались на конкретных примерах из опыта попечения о больных.

Протоиерей Михаил Потокин, председатель Социального отдела Московской городской епархии, врио председателя Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению, считает, что самое важное в делах милосердия – «даже не помочь, не накормить, не вылечить всех; цель – установить человеческие отношения» с нуждающимися в помощи. «Помощь должна быть разумна, а принятие человека – абсолютно», – сказал он. При этом на собственном опыте о. Михаил понимает, как трудно иногда оказать помощь, когда нет ни сил, ни возможностей. «Но легче смирить себя, когда понимаешь, что человек пришел к тебе как послание от Бога», – так говорил он о духовных аспектах социального служения.

Некоторые выступавшие откровенно делились воспоминаниями о проявлении раздражения и несдержанности в отношении больных и о том, как эта ситуация была отрефлексирована. Фредерика де Грааф, психолог и рефлексотерапевт Первого московского хосписа имени В.В. Миллионщиковой, уверена, что причины гнева и раздражения надо искать в себе и «научиться быть под своей кожей» – глубоко внутри со Христом, постоянно обращаясь к Нему, как советовал ее духовный отец митрополит Антоний Сурожский. Важно увидеть нуждающегося в помощи человека «без себя» (не через себя), говорил он, увидеть его духовную суть. При этом важна не длительность общения с больным, а качество этого общения, вспомнила она еще один урок.

Мария Островская, президент благотворительной организации «Перспективы», которая заботится о пациентах ПНИ, говорила о самом феномене «власти над подопечным» – она возникает, когда больной беспомощен или кажется таковым и приходится принимать решения за него, «причинять добро». Это развращает помогающего иллюзией всевластия, иногда ведет к жестокости, провоцирует неуважение к больному, отношение к нему как к пассивному объекту.

Елена Лутковская, семейный и детский психолог, эксперт Синодального отдела по благотворительности, привела шутливо-ироничное изречение одного священника: «Смиренным можешь ты не быть, но ближнего смирить обязан». И действительно, в работе с подопечными порой хочется «смирить их амбиции», чтобы помочь им принять диагноз или ситуацию, и для специалиста непросто бороться с таким искушением. Психологу иногда делегируется довольно много власти, и если ею злоупотреблять, окажешься «на другом берегу», не сможешь понять человека, и тогда помощь оказать невозможно, поделилась психолог наблюдениями.

Далее конференция продолжилась в формате трех практикумов, поднимающих крайне актуальные для всех благотворителей вопросы: 1. Если просят денег на лечение, какую помощь оказывает государство? 2. Выгорание: самодиагностика и что с этим делать 3. Фандрайзинг из ничего: практика привлечения ресурсов. Практикумы провели опытные руководители некоммерческих организаций, фандрайзеры и менеджеры.